En caso de defectos de calidad en los productos adquiridos a través de la plataforma, podrá hacer uso de la garantía legal según lo estipulado por la ley y en estos Términos y Condiciones:
TIENDAS COLOMBIA garantiza la calidad de todos los zapatos vendidos a sus clientes hasta 30 días después de la compra, siempre que presenten defectos de materiales o fabricación y el producto haya recibido un uso adecuado. También se aceptan cambios de talla o color del producto.
Quedan excluye de la garantía los productos que presenten:
Desgarros, raspaduras, pelos o roturas en los materiales, causados por un mal uso del producto.
Cambios de color, tonos y texturas propios del material del zapato.
Pliegues o asperezas causados por doblar la manga.
Productos que hayan sido manipulados por zapatillas, pantalones u otros productos de terceros, así como daños causados por arneses o una limpieza inadecuada.
Suciedad en alguna parte del producto.
El cliente puede solicitar un cambio directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Cúcuta o, alternativamente, a través de una empresa de envíos. Es importante tener en cuenta que, al utilizar este método, el cliente asumirá el costo adicional del transporte. TIENDAS COLOMBIA no asumirá ningún costo de transporte.
Adicionalmente, el cliente debe enviar fotos del zapato en este formato: parte superior, inferior (suela), frente, laterales (izquierdo y derecho) de cada zapato. En las fotos, debe aparecer la fecha del mismo día en que se envió la devolución, dentro de una hora, para tener evidencia del estado del zapato al momento del envío. (Si tiene alguna pregunta, por favor contacte al proveedor con antelación).
